Стандартные Рабочие Процедуры (Сервис)

СРП отдела не должны рассматриваться строго как список условий для увольнения кого-либо, и не должны выполняться "слово в слово" в ущерб текущим обстоятельствам. СРП могут быть вольно интерпретированы, если ситуация того требует. В конечном счете, решение о наказании сотрудника ложится на главу отдела, Капитана при совершении нарушения главой отдела или ЦК при совершении нарушения Капитаном. Общие СРП в равной степени должно соблюдаться как и ведомственные СРП

Стандартные Рабочие Процедуры сервисного отдела

Глава Персонала

Глава Персонала обязан:

1. Организовать работу сервисного отдела, контролировать надлежащее исполнение служебных обязанностей сотрудниками отдела, обеспечить достойное качество предоставляемых услуг.
   
   
2. Оказывать поддержку пассажирам станции:
   
   1. Помогать в составлении документов.
      
   2. Рассматривать жалобы и предложения.
      
      

Глава персонала имеет право:

1. При необходимости выполнять работу сотрудников сервисного отдела в меру своих возможностей.
   
   
2. Представлять интересы пассажиров станции в качестве адвоката.
   
   
3. В свободное от обязанностей время проходить обучение навыкам сервисного отдела для повышения эффективности работы.
   
   

Главе Персонала запрещено:

1. Хранить при себе какие-либо предметы, регулируемые КЗ, разрешенные для использования другим сотрудникам отдела.
   
   

Ведущий сервисный работник

Ведущий сервисный работник обязан:

1. Проводить обучение работников сервисного отдела: обеспечить усвоение теоретических знаний и их закрепление на практике для последующего выбора подотдела;
   
   
2. При отсутствии сотрудников, которых нужно обучать, либо в условиях ЧС, исполнять обязанности повара, ботаника, бармена или уборщика с соблюдением СРП данных должностей.
   
   

Ведущему сервисному работнику запрещено:

1. Руководить другими сотрудниками отдела, которые не нуждаются в обучении.
   
   

Детектив

Детектив обязан:

1. Проводить расследования, отдавая приоритет в следующем порядке:
   1. Корпоративные. Проводятся по запросу сотрудников СБ или Капитана;
   2. Частные. Проводятся по запросу прочих членов экипажа;
   3. Личные. Проводятся по личной инициативе.
      
      
2. Незамедлительно докладывать сотрудникам СБ о выявленных нарушениях Корпоративного Закона.
   
   
3. Отказывать в проведении расследования, если в ходе его проведения будут нарушены ОПРС, КЗ или СРП.
   
   
4. Реагировать на вызовы по рации, отдавая приоритет запросам от сотрудников СБ.
   
   
5. Докладывать ГСБ о каждом случае применения револьвера "Инспектор".
   
   

Детектив имеет право:

1. На владение револьвером "Инспектор" и боеприпасами к нему, как нелетальными, так и боевыми;
   1. Применять нелетальные боеприпасы как средство самообороны, либо в целях защиты иного члена экипажа;
   2. Применять летальные боеприпасы только если угрозу представляет агрессивное существо без ОПРС, либо в условиях крайней необходимости в отношении существ с ОПРС.
      
      
2. Принимать участие в допросе задержанных лиц на следующих основаниях:
   1. Со стороны обвинения по приглашению Смотрителя, ГСБ или иного уполномоченного лица;
   2. Со стороны защиты по приглашению адвоката, либо самого задержанного;
      1. В Красный код проводящий допрос может не допустить детектива к участию в процедуре.
         
         
3. Проводить процедуру обыска среди членов экипажа при наличии ордера в Зеленый код, либо по прямому запросу сотрудника СБ в Синий код и выше. При проведении процедуры на месте обязательно должен присутствовать сотрудник СБ.
   
   
4. Оцепить место происшествия для проведения расследования;
   1. Если оцепляемая территория закреплена за отделом, то ее оцепление возможно с разрешения главы отдела, либо ГСБ, если на станции введен Красный Код и выше;
   2. Оцепление кабинетов глав и защищенных стратегических точек возможно лишь с разрешения главы соответствующего отдела, либо Капитана.
      
      

Детективу запрещено:

1. Заниматься работой службы безопасности, кроме случаев, предусмотренных правами и обязанностями настоящих СРП.
   
   
2. Применять револьвер "Инспектор" в ситуациях, не предусмотренных настоящими СРП.
   
   
3. Посещать бриг без разрешения сотрудников СБ. Исключение - прямая угроза жизни;
   1. Разрешение на посещение не требуется, если кабинет детектива находится в бриге.
      
      

Шеф-повар

Шеф-повар обязан:

1. Обеспечить достаточный запас приготовленной пищи для экипажа. Ассортимент блюд должен включать в себя минимум 3 наименования. Приготовленные про запас блюда не должны быть токсичными, содержать наркотики, или иметь в своем составе мясо и биологические материалы разумных существ.
   
   
2. Готовить блюда по заказу посетителей.
   1. Повар имеет право отказать в приготовлении блюда, если на кухне нет необходимых ингредиентов и они не могут быть получены в ближайшее время.
   2. Повар обязан проинформировать посетителя о составе заказанного блюда, если оно является токсичным, имеет в своем составе наркотические вещества, либо содержит в себе биологические материалы, полученные из тел разумных существ.
      
      
3. По запросу посетителей добавлять в блюда соусы, специи, легкие наркотические вещества, если таковые имеются в наличии.
   
   
4. Во время работы на кухне соблюдать дресс-код: носить комбинезон повара, фартук и поварской колпак.
   
   1. С разрешения Главы Персонала стандартный дресс-код может быть изменен.
      
   2. При работе в холодильнике фартук может быть заменен теплой одеждой.
      
   3. Данный пункт утрачивает актуальность, если на кухне неблагоприятные атмосферные условия.
      
      
5. Следить за запасами продуктов и своевременно заказывать их у отдела снабжения или ботаников.
   
   
6. Следить за чистотой на кухне.
   
   

Шеф-повар имеет право:

1. Организовать выдачу готовых блюд посетителям по своему усмотрению.
   
   
2. Выдать Ботаникам заказ на выращивание конкретных агрокультур.
   
   
3. При необходимости, самостоятельно выращивать необходимые для приготовления пищи ингредиенты.
   1. С разрешения Главы персонала получить доступ в гидропонику.
      
      
4. В пределах кухни и холодильника хранить и использовать для приготовления пищи наркотические и токсические вещества, а также содержащие их растения.
   
   
5. Выгнать любого проникшего на кухню без доступа, если это произошло не во время чрезвычайной ситуации.
   1. При незаконном проникновении на кухню, Шеф-повар должен выгнать нарушителя устно, с угрозой вызова сотрудников СБ и применении силы.
   2. При отказе, использовать нелетальную физическую силу: толчки и удары руками.
   3. При неподчинении и отсутствии реакции от Службы Безопасности в течении трех минут - использовать кухонный нож, но только до тех пор, пока нарушитель не начнет подчиняться законному требованию покинуть зону кухни, или физически не сможет этого сделать. О каждом случае повар обязан незамедлительно известить Главу персонала и сотрудников СБ.
      
      
6. Использовать нож как последнее средство самообороны
   
   

Шеф-повару запрещено:

1. Выносить за пределы кухни ножи и прочий колюще-режущий инвентарь.
   
   
2. Использовать для приготовления пищи:
   1. Домашних животных, если хозяин этого животного не дал разрешение.
   2. Плоть, кровь и другие биологические материалы, полученные из тел разумных существ, без письменного разрешения Главного врача.
      
      
3. Оставлять кухню без присмотра при отсутствии запаса приготовленных блюд. Исключение составляют случаи, в которых для приготовления блюд не хватает ингредиентов, кухня непригодна для использования или является опасной для жизни зоной.
   
   

Ботаник

Ботаник обязан:

1. Выращивать конкретные культуры по заказу сотрудников других отделов.
   
   1. Заказы, полученные от Поваров должны выполняться в приоритетном порядке.
      
   2. Заказы на выращивание токсических и наркотических культур должны быть составлены в письменном виде и заверены главой соответствующего отдела с правом работы с такими культурами.
      
      
2. Во время работы в гидропонике соблюдать дресс-код: носить комбинезон ботаника, фартук, перчатки.
   
   1. С разрешения Главы Персонала стандартный дресс-код может быть изменен.
      
   2. Данный пункт утрачивает актуальность, если в гидропонике неблагоприятные атмосферные условия.
      
      
3. Следить за запасом семян всех основных культур в гидропонике.
   
   
4. Следить за чистотой в отделе гидропоники.
   
   

Ботаник имеет право:

1. Выращивать любые культуры в пределах отдела гидропоники по своему усмотрению, скрещивать и выводить новые мутации.
2. В пределах отдела хранить при себе токсические и наркотические вещества, а также растения, содержащие подобные вещества.
   1. Краткосрочно хранить при себе подобные вещества вне пределов отдела, если имеется необходимость доставить их в другой отдел.
      
      

Ботанику запрещено:

1. Выносить за пределы отдела токсические и наркотические вещества, кроме случаев, предусмотренных пунктом 2.1 дозволений.
   
   
2. Выносить за пределы отдела садовый инструментарий.
   
   
3. Распространять среди других лиц токсические и наркотические вещества и содержащие их растения, если те не имеют права на их хранение.
   
   

Бармен

Бармен обязан:

1. Обеспечить запас приготовленных напитков, включающий в себя как минимум по 2 вида как алкогольных, так и безалкогольных напитков. Приготовленные про запас напитки не должны быть токсичными, содержать наркотики, или иметь в своем составе мясо и биологические материалы разумных существ.
   
   
2. Готовить напитки по заказу посетителей.
   1. Бармен имеет право отказать в приготовлении напитка, если в баре нет необходимых ингредиентов и они не могут быть получены в ближайшее время.
   2. Бармен обязан проинформировать посетителя о составе заказанного напитка, если он является токсичным, имеет в своем составе наркотические вещества, либо содержит в себе биологические материалы, полученные из тел разумных существ.
      
      
3. По запросу посетителей добавлять в напитки легкие наркотические вещества, если таковые имеются в наличии.
   
   
4. Во время работы в баре соблюдать дресс-код: носить комбинезон бармена, очки, головной убор.
   
   1. С разрешения Главы Персонала стандартный дресс-код может быть изменен.
      
   2. Данный пункт утрачивает актуальность, если в баре неблагоприятные атмосферные условия.
      
      
5. Следить за запасом стаканов, протирать их перед выдачей коктейля новому клиенту.
   
   
6. Содержать зону бара в чистоте.
   
   
7. Докладывать ГСБ о каждом случае применения двуствольного ружья.
   
   

Бармен имеет право:

1. На ношение и использование двуствольного ружья в пределах зоны бара.
   1. Бармену разрешается использовать исключительно нелетальные боеприпасы для предотвращения драк, хулиганств, перепрыгивания через стойку бара.
   2. Ношение оружия вне бара является халатностью.
      
      
2. В пределах бара хранить и использовать для приготовления напитков наркотические и токсические вещества, а также содержащие их растения.
   
   
3. Отказать в выдаче алкогольных напитков и добавлении наркотических веществ в готовые напитки должностным лицам без объяснения причины, если Глава персонала не выдал иных поручений.
   
   
4. Отказать в выдаче алкогольных напитков лицам в состоянии сильного алкогольного опьянения.
   
   

Бармену запрещено:

1. Покидать бар, при отсутствии готовых напитков на стойке. Исключение составляют случаи, в которых бар непригоден для использования или является опасной для жизни зоной.
   
   

Уборщик

Уборщик обязан:

1. Поддерживать чистоту во всех помещениях станции, кроме технических туннелей, если Глава персонала не дал соответствующего распоряжения.
   
   
2. Проводить замену вышедших из строя ламп.
   
   
3. Своевременно отвечать на вызовы по рации для уборки и замены ламп.
   
   
4. Разместить знак "Мокрый пол!", если при работе была создана мокрая поверхность.
   
   
5. Во время эпидемий сосредоточиться на очистке любых биологических отходов и прочих потенциальных источников заражения до тех пор, пока вспышка вируса не будет устранена.
   
   
6. Следить за исправностью утилизационных блоков и переработчика мусора. При выявлении неисправностей сообщать сотрудникам инженерного отдела.
   
   

Уборщик имеет право:

1. С письменного разрешения главы отдела получить доступ в соответствующий отдел для повышения эффективности работы.
   
   
2. Запросить у Главы персонала "Разрешение на передвижение при угрозе" при установке на станции Красного кода.
   
   

Уборщику запрещено:

1. Создавать мокрые поверхности во время чрезвычайных ситуаций и Красного кода в проходах, если Глава персонала не дал соответствующего распоряжения.
   
   

Сервисный работник

Сервисный работник обязан:

1. Быть приписанным к персоналу сервиса или Главе Персонала для обучения и прохождения практики;
   
   
2. Выполнять правомерные указания назначенного ему сотрудника отдела сервиса, а также всегда находиться рядом с ним, пока не сказано обратного;
   
   
3. Исполнять СРП занимаемой должности сервисного отдела в качестве помощника.
   
   

Сервисный работник имеет право:

1. Самостоятельно выбрать наставника и попросить его о помощи, если Глава персонала не выдал иных распоряжений.
   
   

Сервисному работнику запрещено:

1. Выполнять самостоятельную рабочую деятельность без присмотра и/или указаний наставника.
   
   

Библиотекарь

Библиотекарь обязан:

1. Снабжать экипаж станции настольными играми, а также книгами различных жанров, следить за их количеством.
   
   
2. Требовать соблюдение тишины в библиотеке, если в библиотеке есть читающие члены экипажа.
   
   
3. Следить за чистотой в библиотеке.
   
   

Библиотекарь имеет право:

1. Заказывать, а так же писать новые книги различных жанров на свое усмотрение.
   
   
2. Писать руководства, а также проводить инструктажи по навыкам, которыми владеет сам библиотекарь.
   1. Проводить аттестацию овладения новым навыком.
      
      

Библиотекарю запрещено:

1. Писать книги выступающие против политики NanoTrasen, или призывающие к нарушению Корпоративного Закона и ОПРС.
   
   
2. Писать книги эротического содержания. (за нарушение этого пункта администрация выдаст вам бан)
   
   

Священник

Священник обязан:

1. Проводить религиозную деятельность согласно своему вероисповеданию.
   1. Вне зависимости от вероисповедания, Священник обязан полностью соблюдать свои СРП.
      
      
2. Проводить похороны или по возможности исполнять другую последнюю волю покойного члена экипажа при наличии завещания.
   
   
3. Проводить бракосочетания согласно своей вере.
   
   

Священник имеет право:

1. Проводить религиозные обряды и набирать последователей в соответствии с вероисповеданием.
   
   
2. Молиться за душу приговоренного к казни, с разрешения ГСБ и если приговоренный к казни запросил священника на казнь.
   1. Если приговоренный запросил исповедь перед исполнением приговора, провести ее.
      
      

Священнику запрещено:

1. Нарушать ОПРС в отношении члена экипажа по любому не зависящему от индивида признаку из-за угнетающей данной признак религии.
   
   
2. Совершать исцеление священной книгой без согласия исцеляемого, если только рассматриваемое лицо не находится в критическом состоянии.
   
   
3. Разглашать сведения, полученные во время исповеди, независимо от совершённых покаявшимся поступков. Также запрещено нарушать тайну исповеди при даче показаний, если покаявшийся сам этого не попросил.
   1. Нарушение этого пункта расценивается как грубая халатность.
      
      

Зоотехник

Зоотехник обязан:

1. Осуществлять уход за бесхозными и домашними животными на станции.
   
   
2. Лечить зверей которые пришли сами, которых принесли или которых нашел сам зоотехник.
   
   
3. Следить за условиями содержания домашних животных, сообщать о нарушениях условий содержания животного хозяином сотрудникам СБ или АВД.
   
   

Зоотехник имеет право:

1. Консультировать Старшего инженера и Капитана в вопросе постройки цели станции - зоопарка.
   
   
2. Дрессировать животных командам, если они поддаются дрессировке.
   
   
3. Запросить у НИО средства наделения животных интеллектом, запросить у Научного руководителя признания ОПРС у разумного животного.
   1. За все нарушения Корпоративного Закона разумными животными, которых наделил разумом зоотехник, но чьи ОПРС не были признаны, несет ответственность зоотехник.
   2. За все нарушения Корпоративного Закона разумными животными, чьи ОПРС были признаны, ответственность несут сами животные.
      
      

Зоотехнику запрещено:

1. Относиться к разумным животным, чьи ОПРС были признаны соответствующим документом, как к животным.
   
   
2. Отдавать дрессированным животным команды, которые могут нарушить Корпоративный Закон.
   
   

Мим

Мим обязан:

1. Развлекать экипаж станции пантомимами, актерской игрой и представлениями.
   
   

Мим имеет право:

1. Использовать письменную речь для заполнения документов или при условии невозможности донести информацию пантомимой в течение нескольких попыток.
   
   

Миму запрещено:

1. Разговаривать при любых обстоятельствах.
   1. Данное ограничение может быть временно снято по решению Главного врача, ГСБ или Капитана в случае проведения следственных действий или психиатрического освидетельствования.
      
      
2. Снимать маску мима.
   1. Сотрудники СБ имеют право снять маску мима в случае его заключения под стражу.
   2. Сотрудники медицинского отдела имеют право снять маску мима, если это необходимо для оказания медицинской помощи.
      
      
3. Выполнять работу клоуна: вынуждать кого-то поскользнуться, швырять пироги в лицо и делать прочие занятия клоуна. Исключением могут быть ситуации, когда данные действия являются частью продолжительной пантомимы с понятным зрителям сюжетом.
   
   
4. Использовать способности, даруемые обетом молчания, во вред работе станции.
   
   

Клоун

Клоун обязан:

1. Развлекать экипаж станции розыгрышами, актерской игрой, шутками и представлениями.
   
   

Клоун имеет право:

1. Творить незначительные хулиганства в юмористических целях, до тех пор, пока они не нарушают ОПРС и Корпоративный закон.
   
   

Клоуну запрещено:

1. Снимать клоунские ботинки или маску клоуна. Исключение составляют случаи, когда их снятие необходимо для клоунских выступлений.
   1. Сотрудники СБ имеют право снять маску и ботинки клоуна в случае его заключения под стражу.
   2. Сотрудники медицинского отдела имеют право снять маску и ботинки клоуна, если это необходимо для оказания медицинской помощи.
      
      
2. Устраивать розыгрыши над членами экипажа станции в условиях чрезвычайной ситуации. Нарушение данного запрета может быть расценено как нарушение Корпоративного Закона, вплоть до статьи 407.
   
   
3. Использовать одни и те же шутки и розыгрыши. Они должны быть разнообразными.
   
   
4. Постоянно разыгрывать одного и того же человека, преследовать его.
   
   

Репортёр

Репортёр обязан:

1. Вводить экипаж в курс новостей станции, проводить интервью или телешоу развлекательного, художественного, образовательного или информационного типа.
   1. Информировать экипаж о текущей цели станции и прогрессе ее выполнения.
      
      
2. При осуществлении профессиональной деятельности уважать права, законные интересы, честь и достоинство персонала и организаций.
   
   
3. Уведомлять о проведении видеосъемки.
   
   

Репортер имеет право:

1. Вести свою деятельность в любой части станции при условии разрешения главы соответствующего отдела, или Капитана.
   
   
2. Разместить видеокамеры в людных местах, коридорах и технических тоннелях, с разрешения главы отдела разместить видеокамеры в соответствующем отделе.
   
   

Репортеру запрещено:

1. Распространять информацию, направленную против политики NanoTrasen.
   
   
2. Нарушать права персонала на достоверную и объективную информацию.
   
   

Боксер

Боксер обязан:

1. Отвечать на вызов на поединок от любого члена экипажа.
   
   
2. Заготовить аптечку первой помощи, содержащую наборы от ушибов на случай нанесения тяжкого вреда здоровью.
   
   
3. Держать ринг и окружающую территорию в чистоте, своевременно убирать кровь.
   
   

Боксер имеет право:

1. Вызвать на поединок любого члена экипажа.
   
   
2. Отказаться от поединка в случае собственного плохого самочувствия.
   
   
3. Запросить в медицинском отделе аптечку первой помощи для исполнения пункта 2 обязанностей.
   
   

Боксеру запрещено:

1. Нападать на членов экипажа вне поединка.
   
   
2. Принимать любой допинг и стимуляторы перед поединком, включая кофе и чёрный чай.
   
   
3. Наносить удары ниже пояса, бить головой, локтями или ногами, использовать удары без перчаток, а также использовать в поединке подручные средства.
   
   
4. Соглашаться или вызывать на поединок члена экипажа, который не обладает достаточной физической подготовкой или имеет плохое состояние здоровья.
   
   

Музыкант

Музыкант обязан:

1. Играть музыку на музыкальных инструментах перед слушателями.
   
   

Музыкант имеет право:

1. Заказать новые музыкальные инструменты в отделе снабжения или НИО.
   
   

Музыканту запрещено:

1. Исполнять громкие наборы случайных звуков.
   
   

Права и обязанности пассажира на объекте корпорации NanoTrasen

Пассажир обязан:

1. Соблюдать предписания, устанавливаемые кодами угроз.
   
   
2. Исполнять законные требования сотрудников станции в условиях ЧС.
   
   

Пассажир имеет право:

1. Пользоваться услугами сотрудников корпорации NanoTrasen.
   
   
2. Обратиться к Главе персонала или АВД для получения юридической помощи.
   
   
3. Устроиться работать в любой отдел станции на низшую для отдела должность с разрешения главы отдела, в отдел которого назначается пассажир.
   1. В таком случае Пассажир приобретает статус работника NanoTrasen, принимая на себя все права и обязанности выбранной занятости согласно СРП.
      
      

Пассажиру запрещено:

1. Нарушать Корпоративный Закон на территории объекта корпорации NanoTrasen.